北京日报讯（记者 徐飞鹏 方芳）昨天下午，市第十三次信访工作总结表彰大会召开。会议总结了“十二五”时期信访工作，部署了“十三五”时期主要任务。市委书记郭金龙强调，要牢记为民宗旨，时刻想群众之所想、急群众之所急，以更加昂扬向上的精神状态，不断提升做群众工作和化解矛盾的能力、提高信访工作公信力，努力营造和谐稳定的社会环境。市委副书记、市长王安顺主持会议。

    郭金龙在讲话中充分肯定五年来北京信访工作取得了新的成绩，有力维护了首都和谐稳定，为全市经济社会发展创造了良好条件、做出了重要贡献。他强调，党的十八大以来，习近平总书记从战略和全局高度，对信访工作作出一系列重要指示。总书记的系列重要指示思想深刻、内涵丰富、要求明确，是我们做好当前和今后一个时期信访工作的基本遵循和行动指南。全市各级、各部门要深入抓好学习，真正学深悟透，深刻领会精神实质，切实把思想和行动统一到总书记系列重要指示精神上来，落实到日常信访工作中去。要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识和首善意识，从继承和发扬党的优良传统、优良作风，坚持和完善中国特色社会主义民主政治制度的高度，进一步提高对做好新形势下信访工作重大意义的认识，切实增强政治敏锐性，准确把握信访工作的地位作用、职能定位、重点任务和方式方法，紧紧围绕党和国家工作大局、围绕首都改革发展实践，凝心聚力、改革创新、扎实工作，推动全市信访工作不断迈上新台阶。

    郭金龙指出，“十三五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜阶段，也是北京落实首都城市战略定位、加快建设国际一流和谐宜居之都的关键阶段。我们一定要从政治和全局的高度，毫不放松地把信访这项经常性、基础性工作抓紧抓好，努力营造和谐稳定的社会环境。

    郭金龙强调，解决问题、化解矛盾是信访工作的核心，也是衡量和检验信访工作制度改革成效的根本标准。全市各级、各部门要始终站在巩固党的执政基础、维系党和人民群众血肉联系的高度来看待信访工作，进一步加大工作力度，认真对待群众的诉求，坚决把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好，不断提高信访工作公信力，增强群众对党和政府的信任。要通过认真细致、周到严密的工作，把信访群众的情绪理顺、“心结”解开，真正达到息诉罢访的目的。各级领导干部要认真落实接访下访制度，以实际行动带动疑难信访问题的解决。要认真总结、推广好经验、好做法，坚持相信群众、依靠群众，运用群众工作方法推动信访问题解决。

    郭金龙要求，牢固树立源头治理理念，坚持事前防范与事后处理并重，尽可能地从源头上预防和减少信访问题，尤其要防止因我们自身工作原因引发或激化矛盾。要进一步推进科学民主依法决策，全面落实依法行政各项要求，努力做到依法办事和服务群众的有机统一。要继承和发扬“枫桥经验”，最大限度地把矛盾纠纷解决在初始和萌芽状态。要用好信访大数据，增强工作的预见性和主动性。

    郭金龙要求，各级党委和政府要把信访工作摆到更加重要的位置，进一步加强组织领导，完善责任体系，强化责任落实和责任担当，加强信访干部队伍建设，努力提高信访工作法治化水平。

    会上，副市长王宁作信访工作报告。市委常委、政法委书记张延昆宣读了表彰决定，东城区信访办公室等99个信访工作先进集体、李海平等194名先进个人受到表彰。市领导向先进集体和先进个人代表颁发了奖牌和荣誉证书。昌平区城北街道党工委副书记齐鲲、市教育矫治局新河强制隔离戒毒所办公室副主任张桂宾、延庆区信访办办信科科长马雪原、北京纺织控股有限责任公司办公室副主任蔡岐分别代表先进集体和个人发言。

    国家信访局副局长张恩玺讲话。市领导姜志刚、张工、王小洪，市高级人民法院院长杨万明，市政府秘书长李伟出席会议。