北京日报记者 潘福达

刚刚送走G20峰会，杭州城小雨绵绵，迎来“后G20”时间。

路边印着G20醒目标识的宣传牌随处可见，峰会主场馆杭州国际博览中心仍一片繁忙，来自北京的北辰支援服务保障团队还在坚守。峰会上，北辰会展亮出的“北京服务”让八方来客记忆犹新，记者昨日特意来到场馆现场，一探峰会高水平保障的奥秘。

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敞亮洁净的迎宾大厅，安保人员依然一丝不苟地站岗，主会议厅的圆桌旁，不少工作人员拿起手机兴奋合影留念。会议结束后，他们终于可以轻松拍照了，但礼仪人员依然仪态端庄，面带微笑，接待着来参观的观众。

这些还在一线奋战的工作人员，来自北辰会展旗下各家酒店和会展场馆。他们三个月前从北京赶到杭州，就一直没回家。杭州国际博览中心的北辰会展团队来得更早，连轴转的紧张工作已经持续快一年。

北辰会展管理团队去年7月就进驻了杭州场馆，3个多月前又精挑细选了一支拥有丰富经验的支援团队来到杭州。这些“精兵强将”中既有高管，又有中外厨师和身经百战的宴会服务人员。

大到场馆设备设施的运行，小到工作人员服务站立时脚尖的弧度，北辰团队都进行了精心设计。国家会议中心会议运营部培训经理韩雪，转战杭州的这段时间瘦了十多斤。经过她的“魔鬼训练”，会务服务的姑娘们手势、步幅都实现了标准化，婉约端庄中尽显“大国范儿”。昨天，一向严厉的韩雪“一反常态”，向姑娘们鞠躬五次表示感谢：“你们真的很棒！”